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一、我们收集的信息
我们仅收集为提供服务所必要的信息,包括:
1.1 您主动提供的信息
- 账号信息:注册账号时,您提供的手机号、邮箱、用户名、头像、个人简介等;
- 支付信息:购买付费内容或开通会员时,您通过第三方支付工具完成支付,我们会收到您的订单信息及支付状态,但不会存储您的银行卡号、密码等敏感支付信息;
- 互动信息:您发布的评论、笔记、点赞、收藏、关注等互动数据;
- 联系信息:您通过客服、留言等方式联系我们时提供的信息。
1.2 我们自动收集的信息
- 设备信息:设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符(如IP地址、浏览器类型)等;
- 日志信息:您访问本平台的时间、浏览页面、点击记录、搜索记录等使用行为数据;
- 位置信息:在您授权的前提下,我们可能会收集您的大致位置信息,用于提供本地化服务。
二、我们如何使用信息
我们收集您的信息主要用于:
- 提供核心服务:创建和维护您的账号,为您提供课程学习、素材下载、会员服务等核心功能;
- 优化服务体验:根据您的使用习惯和偏好,进行个性化推荐,提升服务质量;
- 保障账号安全:进行身份验证、安全防护、异常行为监测,防止账号被盗用或欺诈;
- 处理交易:完成您的购买、支付、退款等交易流程;
- 客户支持:回复您的咨询、建议和投诉,提供售后服务;
- 合规要求:遵守法律法规要求,配合监管部门的监督检查;
- 统计分析:对平台使用情况进行统计分析,用于产品改进和运营决策(统计数据为匿名化处理后的聚合数据)。
三、信息共享与披露
我们承诺不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下,我们可能会共享您的信息:
- 获得您的明确同意:在您明确同意的情况下,与第三方共享您的信息;
- 服务提供商:为提供服务所必需,与我们的合作伙伴(如云服务提供商、支付服务商、短信服务商等)共享必要信息,且我们会要求其严格遵守保密义务;
- 法律要求:根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求;
- 权利保护:为保护本平台、用户或公众的合法权益不受侵害,在必要范围内披露相关信息。
四、信息存储与安全
- 存储地点:您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们会依法进行并确保信息安全。
- 存储期限:我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。超出期限后,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
- 安全措施:我们采用行业标准的安全技术和管理措施保护您的个人信息,包括数据加密、访问控制、安全审计、防火墙等。
- 安全提示:尽管我们采取了合理的安全措施,但互联网环境并非百分之百安全,您应妥善保管账号信息,注意信息保护。
五、您的权利
您对您的个人信息享有以下权利:
- 访问权:您可以在个人中心查看您的账号信息、订单记录、收藏内容等;
- 更正权:如您的信息有误,您可以自行修改或联系我们更正;
- 删除权:您可以申请注销账号,我们将在核实后删除您的个人信息(法律法规另有规定的除外);
- 撤回同意:您可以通过关闭功能授权等方式撤回您的同意,但这不影响此前基于您同意已进行的信息处理;
- 投诉举报:如您认为我们的信息处理行为侵犯了您的合法权益,您有权向相关监管部门投诉举报。
六、未成年人保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护。
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